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君不見,朋友圈有太多病毒營銷,今天萌寶,明日最美辣媽,今天集贊送好禮,明日轉(zhuǎn)發(fā)抽獎贏IPhone 6S,神煩!可是往往這樣的活動都很好看,只要操盤手略有一點經(jīng)驗,漲粉過萬不是難事。
于是,你的老板發(fā)話了,XXX,你也去給我做個醬紫的活動!
于是,你馬上埋頭寫起了活動策劃……且慢,讓我告訴你一個現(xiàn)實:這樣的所謂拉新活動的淘寶用戶留存都不高。50%?應該算比較高的數(shù)據(jù)了。
且留存下來的用戶中,有一部分不是我們的目標用戶,只是還沒取關(guān)而已,還有一部分雖是目標用戶,可是他們有多少人想過主動去體驗你的產(chǎn)品?
也就是說,這樣的活動對于我們的最終目的——也就是轉(zhuǎn)化,或者是訂單轉(zhuǎn)化,或者是功能使用率的轉(zhuǎn)化,都價值不高。
那么,怎么才能修成一個合格的活動運營呢?淘寶代運營認為有兩個核心要點。
(一)產(chǎn)品活動化
營銷活動的原則:做營銷,要結(jié)合產(chǎn)品,而不能脫離產(chǎn)品?!府a(chǎn)品活動化」的含義是指淘寶店鋪的活動立意一定要從產(chǎn)品的角度出發(fā),讓用戶參與活動的過程接近于體驗產(chǎn)品。常見的幾種產(chǎn)品活動化方案:
各種淘寶代金券紅包
常見于有產(chǎn)品支付環(huán)節(jié)的產(chǎn)品,如、打車等。也許你會說這種簡單粗暴的土豪式玩法也算好活動?
首先,從產(chǎn)品角度來說,代金券的使用出口必須是產(chǎn)品,這一點限制了用戶只能通過體驗產(chǎn)品來消費這些優(yōu)惠券、代金券、滿減券等,那么只要產(chǎn)品稍微給力,用戶就有極大的可能對產(chǎn)品產(chǎn)生好感,進而留存下來,甚至在下一波優(yōu)惠活動來臨時,主動分享給朋友。
其次,從用戶角度來說,代金券直接和金錢減免掛鉤,受利益驅(qū)使,用戶一般比較受用,而且用戶既然會花費時間精力參與、領取、甚至消費這個代金券,說明他是你夢寐以求的目標用戶,要知道,一個精準用戶價值遠勝十個無效沉默用戶。
產(chǎn)品模塊,可視為活動
活動機制中設定參與方式是體驗某個產(chǎn)品環(huán)節(jié),比如百度知道“天天愛答題”:
用戶每天回答一個帶有#天天愛答題#標識的問題,才能完成一次簽到。持續(xù)簽到20天,可以領取20元話費。如此以來,用戶通過活動和產(chǎn)品建立了連接,他們從“想要獎品”這個利益點驅(qū)動的用戶變成了既“想要獎品”又“使用產(chǎn)品”的真實活躍用戶。
微信里隨處可見的寫評論送xx獎品活動,如果僅僅是普通的留言則意義微小,但改成評論新產(chǎn)品、新功能,點贊前三名送xx獎品則為參與用戶設置了“體驗產(chǎn)品”這一門檻,效果也會有所不同。
充滿參與感的H5小游戲
圍住神經(jīng)貓這種紅極一時然并卵的就不談了,這里只分享一個有代表性的案例,你也就更具體地懂了這種活動的本質(zhì):熱點+產(chǎn)品+參與感。
栗子:猴賽雷漫步
熱點:春晚吉祥物“康康”公布、全民吐槽“猴賽雷”
產(chǎn)品:賀詞:“優(yōu)步祝您新春快樂”;獎品:優(yōu)步乘車優(yōu)惠碼
參與感:玩法有趣、朋友競技、互動性強
活動目的不論是拉新、促活、留存,最終目的卻無外乎轉(zhuǎn)化,即便是增粉,作為一個有使命感的運營喵,我們也應當傲嬌地要活粉,真實粉不是嗎?所以下次做活動時,除了考慮活動形式,記得把產(chǎn)品也考慮在內(nèi)!
(二)活動產(chǎn)品化
1、類產(chǎn)品設計
把活動視為一個產(chǎn)品,運營就是它的產(chǎn)品經(jīng)理。從用戶、場景、需求三個角度出發(fā)設計活動,并在上線過程中不斷優(yōu)化、改進。
2、結(jié)構(gòu)化思維
不同的活動類型有相應不同的執(zhí)行細節(jié)和注意事項,例如,一個看似簡單的“周年店慶送代金券”活動,新手和老手做出來的成效肯定會有所差異,這是因為新手缺乏活動經(jīng)驗,會走很多彎路,甚至犯一些錯誤。
還有一些活動是周期性活動,每周或者每月循環(huán)進行,按照理想態(tài)來說,它的執(zhí)行效果應當是不斷優(yōu)化的,除非第一次即成績出色,后期只能維穩(wěn)。
所以,一個可復用的活動體系的意義,除了讓活動流程清晰化、活動事項具體化,落實在:一是方便其他人遷移使用;二是形成常態(tài)運營機制,以后做類似活動時大可遵照執(zhí)行。
活動策劃書參考模板
做過淘寶代運營的商家都知道,活動策劃是每一個運營的標配技能,所以如果你還沒有主導過哪些成功的活動,那近期就去實踐一個!
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