馬上就要過年了，一個汽車4S店里卻充滿了緊張的氛圍，這是一年中沖業(yè)績的最佳時機，銷售員能拿多少獎金全靠這幾天了，以下截取自一個顧客和銷售員之間的對話。

顧客：這個牌子的車耐用嗎？

銷售員A：特別耐用，你怎么開都開不壞。

顧客聽了之后的心理：“真的假的，他忽悠我的吧，他是賣車的肯定會這么說了。他就是想騙我買車然后拿提成！哼，我才不會上他的當(dāng)！”

顧客：這個牌子的車耐用嗎？

銷售員B：“他不是汽車?yán)锩孀钅陀玫模鞘窃谶@個價位里比較耐用的車型，正常使用的話15年是沒問題的。”

顧客聽了之后的心理：“他承認(rèn)這不是汽車?yán)镒钅陀玫?，看來這人還挺實在的。能用15年的話，這個價格也很值了。”

很明顯，A是吹牛型、夸張型的文案，讓人反感又懷疑。B是誠實型、客觀型的文案，聽了踏實，容易獲得信任。

這是銷售中會出現(xiàn)的場景?？赐曛?，大家可能會覺得，銷售員A的文案也太low了吧，把顧客當(dāng)傻子了。但其實在電商行業(yè)里，好多人犯了跟銷售員A一樣的錯誤。

比如：

“輕松解決您的廚余垃圾。”

幾乎每個產(chǎn)品的功能介紹里都喜歡加上“輕松”，“輕松洗凈衣物……”、“輕松解決早餐……”、“輕松減去脂肪……”

“輕松”兩個字像是一個人在說大話，非但不能帶給人輕松的感覺，反而會更讓人質(zhì)疑。

那應(yīng)該怎么說呢？

一、忌吹牛自滿，宜誠實客觀

別把話說太滿，你越是100%的肯定，我越是懷疑。

有時候你自己說出自己的一個缺點，我反而更愿意相信你了。

我知道不管是文案、運營、還是公司老板，我們每天心里面想的事情就是賣貨賣貨賣貨，掙錢掙錢掙錢，但你不能把這種急切的心理傳達(dá)給用戶，不然會起反作用。最起碼，要“顯得”客觀中立。

比如一款減肥產(chǎn)品，下面哪種說法更容易讓人相信？

“0差評，用過的都說好”

“90%的用戶使用之后覺得效果很好，10%的用戶覺得效果不明顯。”

很明顯，第二種顯得更客觀、真實。
 

二、忌籠統(tǒng) ，宜具體

效果承諾越具體，越克制，越容易讓人相信。

下面哪種文案更有說服力？

“溫暖整個冬天”

“+5保暖內(nèi)衣”

第一種像是寫了文案，又像是沒寫文案，因為言中無物。

下面哪種文案更能贏得你的信任？

“輕松消滅手部細(xì)菌。”

“洗去99%的細(xì)菌。”

理論上來講，說100%應(yīng)該比說99%更好啊，但為什么少了1%我反而覺得舒膚佳除菌能力更好了呢？因為少了那1%，數(shù)據(jù)反而顯得更客觀、真實，更容易讓人相信。是不是很奇妙？

最后總結(jié)，文案的語氣要誠實、客觀、中立，具體一些更容易獲得信任。