淘寶店鋪難不難做？小朋友，是你是否有很多問(wèn)號(hào)？其實(shí)你只要做好流量和轉(zhuǎn)化這兩方面的工作，店鋪難題就能迎刃而解。今天淘寶代運(yùn)營(yíng)就來(lái)講一下，流量引進(jìn)店鋪以后，我們?cè)撊绾瘟糇≠I(mǎi)家，從而實(shí)現(xiàn)流量轉(zhuǎn)化的。

 

一、SKU設(shè)置

很多賣(mài)家會(huì)注意寶貝標(biāo)題和主圖，然而卻很少會(huì)注意到SKU這一塊的設(shè)置，然而實(shí)際上，SKU也是會(huì)對(duì)轉(zhuǎn)化產(chǎn)生影響的。

SKU對(duì)轉(zhuǎn)化產(chǎn)生影響主要表現(xiàn)在以下幾點(diǎn)：

1.價(jià)格因素：有些賣(mài)家的會(huì)有這樣的操作，就是設(shè)置一個(gè)比較低價(jià)的SKU來(lái)進(jìn)行引流，當(dāng)買(mǎi)家點(diǎn)擊瀏覽詳情時(shí)，價(jià)格卻變成另外一個(gè)更貴的價(jià)格，這樣一來(lái)會(huì)讓消費(fèi)者有種上當(dāng)受騙的感覺(jué)，轉(zhuǎn)化率自然會(huì)大受影響。

當(dāng)產(chǎn)品有多個(gè)SKU的情況下，我們就要將寶貝的第一個(gè)SKU價(jià)格設(shè)置為該寶貝的最低售價(jià)，避免因價(jià)格變動(dòng)而影響轉(zhuǎn)化率；并且不要將其中某個(gè)SKU設(shè)置為較低價(jià)格后放在中間位置不想讓買(mǎi)家那么容易找到，這樣很容易會(huì)被系統(tǒng)判定為違規(guī)的呦！

設(shè)置SKU價(jià)格是要在同一個(gè)價(jià)格區(qū)間中，因?yàn)椴煌瑑r(jià)格區(qū)間中所代表的人群標(biāo)簽并不相同，一般來(lái)說(shuō)，產(chǎn)品SKU的價(jià)格相差區(qū)間最好在10%-20%之間，如果價(jià)格區(qū)間跳躍幅度過(guò)大，會(huì)導(dǎo)致店鋪人群標(biāo)簽混亂，從而影響整體轉(zhuǎn)化效果。

2.SKU主圖：對(duì)于有多個(gè)SKU的產(chǎn)品，SKU對(duì)應(yīng)的圖片一定要上傳，因?yàn)橄M(fèi)者在選購(gòu)時(shí)會(huì)點(diǎn)擊圖片放大查看效果，有必要時(shí)也可以在SKU圖片中加入一些賣(mài)點(diǎn)文案，增加轉(zhuǎn)化機(jī)會(huì)。而且必要的時(shí)候SKU圖片上也可以加上一些賣(mài)點(diǎn)文案，因?yàn)榭蛻魰?huì)把這個(gè)圖點(diǎn)開(kāi)放大去看的。

 

二、詳情頁(yè)介紹

網(wǎng)購(gòu)看得見(jiàn)摸不著，圖片介紹成為決定買(mǎi)家是否購(gòu)買(mǎi)最直觀的因素，文案描述也是影響因素之一。只要賣(mài)家打開(kāi)詳情頁(yè)的轉(zhuǎn)化概率能提高，我們整體的轉(zhuǎn)化率就可以提升。

詳情頁(yè)提升轉(zhuǎn)化，可以從以下幾點(diǎn)做起：

1.活動(dòng)：活動(dòng)的作用是通過(guò)優(yōu)惠促銷(xiāo)的方式來(lái)吸引顧客盡快下單購(gòu)買(mǎi)，想要獲得關(guān)注，那就必須將活動(dòng)放在詳情最顯眼位置。直接在活動(dòng)詳情頁(yè)中寫(xiě)上活動(dòng)時(shí)間，然后重點(diǎn)突出是優(yōu)惠信息，營(yíng)造一種活動(dòng)的熱賣(mài)氛圍，吸引到消費(fèi)者的關(guān)注；同時(shí)還要想辦法將對(duì)產(chǎn)品感興趣但沒(méi)立即購(gòu)買(mǎi)的消費(fèi)者留住，通過(guò)引導(dǎo)收藏、加購(gòu)物車(chē)，進(jìn)而促成他們下單購(gòu)買(mǎi)，這樣既能拿到收藏加購(gòu)這兩個(gè)指標(biāo)，還能促進(jìn)轉(zhuǎn)化，一舉兩得。

2.尺寸圖：尤其是在服裝類(lèi)目中，有了尺寸圖的介紹打消買(mǎi)家疑慮，買(mǎi)家可以進(jìn)行自助式購(gòu)物。

3.模特展示圖：相比于平鋪圖，模特展示更能凸顯產(chǎn)品的使用效果，多角度展示，并且要與咱們店鋪的風(fēng)格相統(tǒng)一。需要注意的是，咱們?cè)谑褂媚Ｌ貓D時(shí)不要大面積使用，將所有圖緊湊放在一起，這樣不僅無(wú)法突出重點(diǎn)，又容易造成視覺(jué)疲勞，使得跳失率增加。

4.視頻展示：現(xiàn)在越來(lái)越多的賣(mài)家會(huì)選擇增加視頻展示這一項(xiàng)，因?yàn)橐曨l展示比起靜態(tài)圖片更能說(shuō)明產(chǎn)品使用場(chǎng)景，也更容易引起消費(fèi)者共鳴，從而促成下單購(gòu)買(mǎi)。

三、定價(jià)

對(duì)于定價(jià)，千萬(wàn)不要打價(jià)格戰(zhàn)。低價(jià)確實(shí)可以吸引人，但是只是一時(shí)，而非一世，我們很少看到有哪個(gè)大品牌是通過(guò)一味的降價(jià)或者出售廉價(jià)商品發(fā)展起來(lái)的。此外，價(jià)格戰(zhàn)也是最傷元?dú)獾拇擂k法，往往會(huì)落個(gè)吃力不討好的結(jié)局。

在定價(jià)時(shí)，我們要考慮產(chǎn)品與客戶群體之間的關(guān)系，從客戶的角度出發(fā)，結(jié)合競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的定價(jià)規(guī)律，制定出適合自己的產(chǎn)品價(jià)格。如果你的目標(biāo)客戶群體是學(xué)生，考慮到學(xué)生群體大多經(jīng)濟(jì)尚未獨(dú)立，消費(fèi)能力有限，追求性?xún)r(jià)比較為實(shí)惠的商品，你在指定價(jià)格時(shí)可以稍微低一些，從而提高轉(zhuǎn)化；而如果你的目標(biāo)客戶群體是上班族，這類(lèi)人群已經(jīng)有一定的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，從追求性?xún)r(jià)比開(kāi)始向追求品質(zhì)轉(zhuǎn)變，此時(shí)你價(jià)格可以稍微指定高一點(diǎn)，同時(shí)商品要更加注重品質(zhì)。

 

四、動(dòng)態(tài)評(píng)分

動(dòng)態(tài)評(píng)分除了會(huì)對(duì)寶貝權(quán)重產(chǎn)生影響，還會(huì)對(duì)店鋪的轉(zhuǎn)化和搜索也產(chǎn)生影響，甚至咱們報(bào)名參加一些官方活動(dòng)，對(duì)動(dòng)態(tài)評(píng)分這一塊也是有要求的。

有些賣(mài)家可能會(huì)有這樣的誤解，就是DSR評(píng)分與評(píng)價(jià)是沒(méi)有關(guān)系的。其實(shí)我們?cè)u(píng)價(jià)時(shí)打的星星是與店鋪DSR評(píng)分有關(guān)，而咱們寫(xiě)的具體評(píng)價(jià)內(nèi)容是與打分無(wú)關(guān)的，也就是即使咱們洋洋灑灑寫(xiě)了一篇200字的評(píng)論文章，但是最后只給了1個(gè)星星，DSR評(píng)分也是會(huì)被拉低的。

所以不打分不提倡，我們要做的就是讓顧客主動(dòng)給咱們高一點(diǎn)的評(píng)分，想要提高店鋪DSR評(píng)分的方法有很多，根據(jù)自己店鋪的實(shí)際情況使用即可。一般導(dǎo)致店鋪DSR評(píng)分差的原因無(wú)非就是物流和服務(wù)態(tài)度，針對(duì)物流，要選擇速度快的物流公司，此外就是要跟進(jìn)物流情況，讓買(mǎi)家知道自己的包裹已經(jīng)到達(dá)哪個(gè)環(huán)節(jié)；另外一種方法就是在包裹中放置小贈(zèng)品，可以是產(chǎn)品試用裝，也可以其他小禮品，這個(gè)具體視自家預(yù)算而定。

 

五、客戶服務(wù)

提升客服服務(wù)質(zhì)量。當(dāng)出現(xiàn)咨詢(xún)量較大的時(shí)候，客服在咨詢(xún)時(shí)可以采用快捷回復(fù)的方式，確保每個(gè)咨詢(xún)都能得到及時(shí)回復(fù)，如果咨詢(xún)量恢復(fù)為平時(shí)水平時(shí)，可以盡量采用人工回復(fù)方式，增加顧客對(duì)于客服的好感度；此外要保證溝通語(yǔ)氣友善，能及時(shí)處理顧客反饋的問(wèn)題，從而總體上確保賣(mài)家服務(wù)評(píng)分不受較大影響；