什么叫“小而美”？跟別人不一樣，有自己店鋪和產(chǎn)品的個(gè)性化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。你可以簡(jiǎn)單的這樣理解。

但是這時(shí)候問(wèn)題就來(lái)了：現(xiàn)在在淘寶上，你很難找到?jīng)]有競(jìng)爭(zhēng)的藍(lán)海（如果有，一旦發(fā)現(xiàn)賺錢(qián)了，也馬上會(huì)涌進(jìn)來(lái)一大批競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手）。

很快你就會(huì)發(fā)現(xiàn)：有了一大堆和你一樣的寶貝。這時(shí)候很多人就會(huì)想：小而美，衣服等非標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品還好辦，至少你可以是“韓版風(fēng)格”、“歐美風(fēng)格”，或者只做“性感”元素等等。但是很多的同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)的商品怎么辦？

我在2015年的時(shí)候，去銀川參加一個(gè)當(dāng)?shù)刭u(mài)家組織的交流論壇，去給他們做一個(gè)分享。因?yàn)樵阢y川，有大量的淘寶賣(mài)家都是賣(mài)枸杞的。我在會(huì)上就問(wèn)他們，你們覺(jué)得你們賣(mài)的枸杞是什么樣的產(chǎn)品。

大家的回答幾乎沒(méi)有任何“以外”：枸杞是寧夏五寶之一，是一種滋補(bǔ)品，有美容養(yǎng)顏、滋補(bǔ)腎氣的功效。可以泡茶、泡酒、燉湯、熬粥等等。然后呢？然后沒(méi)有了，然后你就只能看到同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)了。

那么這種同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)非常嚴(yán)重的類(lèi)目，有沒(méi)有辦法去做小而美呢？答案是肯定是：你只要找出不一樣的價(jià)值點(diǎn)就可以了。

1. 充分挖掘產(chǎn)品本身的價(jià)值

之所以大家會(huì)覺(jué)得“同質(zhì)化”嚴(yán)重，根源就在此：大多數(shù)淘寶賣(mài)家在挖掘產(chǎn)品價(jià)值的時(shí)候都是從產(chǎn)品本身的使用價(jià)值出發(fā)的。比如款式怎么樣、面料怎么樣、外觀如何、材質(zhì)如何等等。如果這樣搞的話(huà)，那確實(shí)大多數(shù)類(lèi)目都已經(jīng)是同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)了，甚至你會(huì)發(fā)現(xiàn)玩兒法、首圖、詳情頁(yè)幾乎都沒(méi)有區(qū)別，看起來(lái)一樣。從淘寶的角度來(lái)講，他肯定不喜歡這種現(xiàn)狀，因?yàn)檫@樣會(huì)讓平臺(tái)的產(chǎn)品顯得特別的單一。

我們拿童裝舉例。隨著兒童服飾時(shí)尚化的趨勢(shì)，現(xiàn)在年輕的爸爸媽媽們給孩子買(mǎi)衣服的時(shí)候，很多的注重款式，為了迎合這種趨勢(shì)，大多數(shù)兒童服飾都會(huì)用特別可愛(ài)的小童模做首圖和詳情頁(yè)。

這樣做沒(méi)啥問(wèn)題，但是恰恰是大家都這么做，所以一個(gè)本來(lái)非標(biāo)品的類(lèi)目，也很容易形成另一種意義上“同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)”，因?yàn)榇蠹覍?zhuān)注的焦點(diǎn)都是款式上。也就是說(shuō)，從產(chǎn)品本身的使用價(jià)值來(lái)考慮，大家都是一樣的。

那如果想脫離這種同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)，其實(shí)你就可以從產(chǎn)品的使用價(jià)值上進(jìn)行區(qū)隔，也就是說(shuō)在你的詳情頁(yè)賣(mài)點(diǎn)等方面重點(diǎn)突出的東西跟“款式”區(qū)隔，比如說(shuō)：你可以宣揚(yáng)你的面料是最舒服的，你可以宣揚(yáng)你的質(zhì)量是最好的（耐磨）等等。

2. 把贈(zèng)品真正的做出價(jià)值來(lái)

此贈(zèng)品非彼贈(zèng)品！

什么意思？我們大家所理解的贈(zèng)品策略是這樣的：

大家更熟悉的贈(zèng)品策略都是這種：生怕消費(fèi)者不知道，生怕消費(fèi)者不被吸引，所以買(mǎi)一送十、送20、我看過(guò)做牛的，是買(mǎi)一送700?。?！這種贈(zèng)品策略的目的是什么？很顯然啊，為了提升轉(zhuǎn)化。實(shí)際上對(duì)于提高你的顧客滿(mǎn)意度是沒(méi)有什么幫助的，甚至有時(shí)候，你把贈(zèng)品說(shuō)的太好了，反而會(huì)形成消費(fèi)者預(yù)期，如果消費(fèi)者受到發(fā)現(xiàn)不好，還會(huì)影響顧客滿(mǎn)意度。

我們提到的贈(zèng)品策略建立的兩個(gè)基礎(chǔ)是：第一，不提前告知消費(fèi)者；第二，贈(zèng)品一定要精致，不一定很多，但是一定要是很相關(guān)的精致的產(chǎn)品。這兩點(diǎn)是保證消費(fèi)者在收到你的商品時(shí)，是驚喜的，甚至有時(shí)候贈(zèng)品給他帶來(lái)的驚喜比產(chǎn)品本身還要好。阿芙精油是這方面的專(zhuān)家，大家可以去看看。

3. 千萬(wàn)不要忽略物流和包裝

我相信很多的淘寶賣(mài)家都有過(guò)這樣的經(jīng)歷：因?yàn)槲锪骱桶b的問(wèn)題，導(dǎo)致消費(fèi)者給了自己一個(gè)中差評(píng)。包裝還好理解，尤其是物流，那根本是我們控制不了的啊。但是這也說(shuō)明了一個(gè)問(wèn)題：在消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)中，物流和包裝是非常重要的組成部分。

我給大家舉個(gè)小例子：

我自己很喜歡喝茶，開(kāi)始的時(shí)候會(huì)去茶城買(mǎi)，后來(lái)就在網(wǎng)上買(mǎi)，我在網(wǎng)上買(mǎi)過(guò)很多，但是忠誠(chéng)的店鋪幾乎沒(méi)有，直到我遇到了一個(gè)叫“子曰”的品牌。當(dāng)然，現(xiàn)在這個(gè)品牌很遺憾，因?yàn)槠渌囊恍┰?，?dǎo)致現(xiàn)在沒(méi)有了，但是這并不能埋沒(méi)他們當(dāng)時(shí)在包裝上的出色。

說(shuō)句心里話(huà)，他們的茶葉很一般，我之所以后來(lái)忠誠(chéng)了很長(zhǎng)一段時(shí)間，關(guān)鍵因素就是他們的包裝做的很貼心、很有趣，不管是內(nèi)包裝還是外包裝都是這樣的。

另外就是物流，你用順豐跟你用其他的物流絕對(duì)是有區(qū)別的，尤其是一些客單價(jià)比較高的商品。

4. 來(lái)自于人員的額外價(jià)值

這里我也是通過(guò)一個(gè)例子跟大家講講吧，我有一個(gè)朋友，是做寵物用品的，店鋪所有的流量幾乎來(lái)自于兩個(gè)渠道：自然搜索和老客戶(hù)。他店鋪的忠誠(chéng)度非常高，老客戶(hù)回購(gòu)比例遠(yuǎn)高于行業(yè)均值。他是怎么做到的呢？

因?yàn)樗旧碛芯€(xiàn)下實(shí)體店，在有實(shí)體店的店員，這些實(shí)體店的店員兼顧網(wǎng)店的客服。他在招募店員的時(shí)候，有一個(gè)很好玩兒的要求：家里一定要有寵物。老板會(huì)要求應(yīng)聘者把家里的寵物拍視頻啥的，反正得證實(shí)你家里有寵物。

這些人非常有愛(ài)心、耐心，然后最關(guān)鍵的是他們是懂得。所以他們的客戶(hù)都跟這些客服保持著非常好的關(guān)系：通過(guò)微信和微信群。然后客服有非常多的時(shí)間再干一件事情，就是跟客戶(hù)聊怎么去養(yǎng)狗、養(yǎng)貓啥的，關(guān)鍵是他們真懂啊。

5. 來(lái)自于專(zhuān)業(yè)網(wǎng)紅的價(jià)值

都在提網(wǎng)紅，實(shí)際上誰(shuí)都可以成為網(wǎng)紅，你也沒(méi)問(wèn)題的。如果你在某一方面很專(zhuān)業(yè)、很擅長(zhǎng)，那么你就很容易聚集起自己的一批粉絲，在無(wú)線(xiàn)時(shí)代，粉絲的力量是很強(qiáng)大的。粉絲是最容易形成小而美的了。

產(chǎn)品同質(zhì)化不可怕，思維同質(zhì)化才可怕，只要你善于思考，只要你愿意思考，你肯定能夠找到差異化賣(mài)點(diǎn)，然后做出小而美的店鋪。