6月1日，天貓代運(yùn)營。618正式開始，而c店的618還遙遙無期，只能等到6月15日開始售賣，很多商家如熱鍋上的螞蟻，那么對于這種情況，我們該如何應(yīng)對呢？其實我們要做的就是抱牢店鋪老客戶的大腿，那么該如何去抱呢？

微淘

微淘是客戶換一個角度了解店鋪的渠道，通過微淘可以了解到店鋪的上新，店內(nèi)的活動，現(xiàn)在微淘有很多新出的互動工具。

蓋樓想必大家都不陌生，紅包和福利都可以直接向看微淘的顧客發(fā)放優(yōu)惠券，有些力度較大無門檻券也可以通過這個渠道發(fā)放，因為來看你微淘的一般都是你的粉絲，這個優(yōu)惠券給到他們也是物盡其用。還有一些店鋪為了求評論和互動會發(fā)幾張新款的圖片，讓顧客評論來選最喜歡的幾款，在評論里抽幾位送出大額無門檻優(yōu)惠券，這對于增強(qiáng)互動是十分有效的，對一些大活動也適用。

淘寶群

淘寶群是除了旺旺之外我們可以直接和客戶交流的地方，在這群里面也是有很多的互動可以去做。

每天一款限時搶購，每天兩場紅包雨，都可以調(diào)動群成員的積極性，增加成員的進(jìn)群次數(shù)和進(jìn)店次數(shù)，提高老客戶的回訪率。群也是客戶發(fā)表各自對于店鋪的看法和意見的好地方，在這里可以解決客戶的疑問、增加客戶的信心、和客戶做朋友，所以淘寶群也是商家需要重點抓的一個方向。

客戶運(yùn)營平臺

上新老客提醒、興趣客戶轉(zhuǎn)化和優(yōu)惠券關(guān)懷都可以滿足對于老客的專屬優(yōu)惠券和復(fù)購召回，配合短信提醒能夠很大程度上吸引老客進(jìn)店瀏覽。同時客戶運(yùn)營平臺的忠誠度管理里面還可以設(shè)置VIP折扣，配合會員積分會員換購形成一個良好的購物回路。

直播

如果有條件的商家還可以定期直播，上新時配合直播能夠詳細(xì)講解新品的特性、材質(zhì)、賣點以及優(yōu)惠活動，設(shè)置直播專享價可以給觀看直播的人專屬特惠，調(diào)動人群觀看的積極性，直播期間的抽獎以及優(yōu)惠券發(fā)放都是留住用戶、吸引用戶的關(guān)鍵因素。

其實只要用戶愿意進(jìn)店，愿意在店里停留，愿意對于店鋪的寶貝進(jìn)行挑選加購，那么我們的銷量就是有保障的，我們要做的也就是怎么才能留住客戶，讓用戶能夠被吸引和形成一定的粘性。日常的維護(hù)互動和適當(dāng)?shù)膬?yōu)惠一定是少不了的，每一個新客戶都可能會成為我們的老客戶，所以要對每一個用戶負(fù)責(zé)上心才能夠積累出更多的老客戶。