易亞電商26日了解到為更好的保障商家權(quán)益，阿里巴巴客戶體驗事業(yè)群（CCO）正式面向所有淘寶商家發(fā)布了“商家超級保障計劃”。

一直以來，職業(yè)投訴人、店鋪被處罰、同行惡意競爭等，都是商家面臨的巨大痛點問題。據(jù)悉，“商家超級保障計劃”通過聚合平臺內(nèi)各項權(quán)益，覆蓋商家經(jīng)營全鏈路，通過規(guī)則、產(chǎn)品、工具及服務(wù)等為商家提供經(jīng)營保障。

在超級保障計劃中，平臺將根據(jù)店鋪合規(guī)經(jīng)營情況，結(jié)合經(jīng)營能力、服務(wù)能力等，推出商家綜合信用分值——淘信用。根據(jù)淘信用的等級，分別提供了安心保、優(yōu)享保、尊享保三種差異化的權(quán)益包，信用越高，得到的權(quán)益保障就會越多。

阿里巴巴集團客戶體驗事業(yè)部商家體驗保障總監(jiān)云何表示，讓天下沒有難做的生意，是阿里巴巴一直以來的使命愿景。讓商家正常的經(jīng)營不被干擾，讓正當(dāng)?shù)臋?quán)益不被侵害，是商家超級保障計劃推出的初心。目前還是超級保障的1.0階段，后續(xù)還會有2.0、3.0，平臺會把更多更實用的權(quán)益整合到超級權(quán)益包里，讓所有誠信合規(guī)商家都享受全面保障。